PONTE NOVA

Com foco na busca da excelência na prestação de seus serviços, coordenadores da FUPAC e chefia da Polícia Civil em Ponte Nova se reuniram em 16 de novembro para discutir as novas fases do projeto de desenvolvimento do capital humano da Polícia Covial na busca de excelência no atendimento ao cidadão ponte-novense.

Após entrevistas com todos os policiais da área da 5ª Delegacia Regional de Polícia Civil, um detalhado diagnóstico situacional produzido pelos professores Raphael Silva, Samuel Gonçalves e Brendow Fraga foi apresentado e guiará as próximas fases de execução do treinamento. Agora, com foco no mapeamento e desenho dos diversos processos existentes, haverá produção de novas rotinas de forma bem definidas para execução das diversas atividades desenvolvidas pelos policiais civis, possibilitando que um policial de um setor possa facilmente compreender como realizar sua missão.

O Delegado Regional da Polícia de Ponte Nova, Carlos Roberto de Souza falou das novas ações com este diagnóstico elaborado pela FUPAC-Ponte Nova. “Determinar de forma precisa todas fases dos diversos processos que compõem uma investigação de homicídio ou tráfico, por exemplo, ou para registro de um veículo ou para emissão de uma CNH, ou para atendimento em nosso plantão, é indispensável para entregarmos um produto de altíssima qualidade ao cidadão, em menor tempo e com baixo custo”, disse o delegado Carlos Roberto de Souza.

Para o agente policial são muitas as demandas sociais que se tornaram complexas e volumosas. “Não mais podemos trabalhar como artesãos, nesta sociedade de massa”, disse o delegado, acrescentando que junto com o treinamento visando a produção dos serviços por processos definidos, a busca do fortalecimento da cultura da qualidade, integridade, e pertencimento também será trabalhada.