Entre os dias 9 e 10 de abril, a equipe do Bloco Cirúrgico do Hospital Arnaldo Gavazza participou de um importante treinamento com o tema “Condutas de Atendimento e Abordagem Humanizada ao Cliente”. A capacitação teve início com uma apresentação teórica, abordando conceitos essenciais e orientações práticas voltadas para um atendimento mais humanizado, acolhedor e eficiente.

Em seguida, os participantes vivenciaram uma simulação prática, com dois cenários inspirados em situações reais do cotidiano hospitalar. A atividade promoveu reflexões importantes sobre a conduta profissional diante de diferentes contextos e abriu espaço para o compartilhamento de experiências entre os colaboradores.

A iniciativa foi idealizada pela enfermeira Marcele Gomides, coordenadora do Bloco Cirúrgico, e o treinamento foi conduzido pela psicóloga Isabela Lessa e pelo enfermeiro da Educação Permanente, João Victor Faustino.

A ação reforça o compromisso do Hospital Arnaldo Gavazza com a valorização das relações humanas no ambiente de saúde, promovendo um cuidado cada vez mais empático, ético e centrado no paciente.